サポートデスク

製品・サービスを利用する顧客や、社内ユーザーからの問い合わせ、不具合、トラブルを一元的に受け付ける窓口の対応等を請け負っております。
電話・メール・チャットで解決策を提供し、顧客満足度向上や、企業の業務効率化・社内IT環境の整備において重要な役割を担います。

主な役割

サポートデスクの種類

社内サポートデスク

企業の役員・社員を対象にしたサポートを実施。

• Microsoft365サポート
• 社内PCサポート
• 社内システムサポート

カスタマーサポート

一般のお客様向けのサポートを実施。

• ECサイト問い合わせ
• ソフトウェアサポート
• 製品サポート

ITサポートデスク

ITシステムや機器のサポートを専門に行います。

• ネットワーク
• サーバー
• PC
• 業務システム

費用

サポートデスクの要員1名単位での派遣する場合、弊社内にサポートデスクを設置する場合で費用面が異なります。
無料でお見積り致しますので、お気軽にお問合せ下さい。